Guía de marketing digital: todo lo que las empresas y emprendimientos deben conocer para tener presencia en Internet y generar nuevos clientes en 2021

Es normal que pymes y emprendimientos no puedan destinar un gran presupuesto para el diseño e implementación de un plan de marketing, ¿qué opciones tienes?

En realidad, puedes conseguir buenos resultados sin hacer grandes inversiones. Pero eso sí, tienes que dedicar tiempo y esfuerzo. Pero tranquilo, con esta guía vas a aprender a generar visibilidad online para tu empresa.

Seguro has escuchado sobre el marketing digital, ¿verdad?

El marketing digital es el arte de hacer que la gente compre el producto que tú vendes.

Hecate Strategy

¿Qué es el marketing digital, marketing online o marketing 2.0?

Se puede definir al marketing digital como un conjunto de técnicas y estrategias diseñadas para aumentar la visibilidad y alcance de tu empresa o emprendimiento, mientras incrementas ventas y conseguir nuevos clientes.

Para atraer nuevos seguidores o clientes en Internet, tu producto debe cumplir con alguna de las siguientes necesidades:

  • Resolver un problema✅
  • Entretener✅

Ten en cuenta que tu producto o servicio no tienen la capacidad para hablar por sí mismo. Necesitan un poco de ayuda y proactividad de tu parte, es ahí donde entra en juego el marketing digital.

Cómo diseñar una estrategia de marketing digital para tu empresa

El primer paso para diseñar y desarrollar una estrategia de marketing digital para tu empresa es definir tu público objetivo.

El marketing va de conocer a tu cliente tan bien como conoces a tu producto.

Peter F. Drucker

Tus futuros clientes están por todas partes utilizando computadoras, celulares o tablets todo el día. Si tus clientes no pueden encontrarte, tu competencia se beneficia. Tu misión es dar a conocer tu empresa.

Las clásicas estrategias de ventas van dirigidas a un público poco específico. Mientras que el marketing digital ayuda a las personas a identificar que tienen un problema, cuál es la solución y cuál es la empresa o profesional que tienes la solución para ellos.

Con los siguientes pasos vas aprender a desarrollar un plan básico pero estratégico para tener presencia en internet.

1 Define tu marca

Detrás de una empresa hay una historia

“El desarrollo de una marca es un primer paso integral en cualquier estrategia de marketing”,

Jaenke

Construye una historia con tu marca, cuenta a la comunidad cuál fue tu motivación para emprender y cómo fue tu recorrido para conseguirlo. Los colores, la tipografía y el logotipo son muy importantes para definir una marca.

2 Crea conciencia de marca

Una vez definido tu marca, el siguiente paso es comunicarlo. Cada persona que conoce tu marca es un cliente en potencia.

El marketing de contenidos es como una primera cita. Si sólo hablas de ti mismo, no habrá una segunda.

David Beebe

Antes de empezar a crear contenido para tu página web y redes sociales es imprescindible  identificar a tu público objetivo y donde pasan su tiempo (redes sociales, blogs, Youtube, etc). No es necesario abrir perfiles sociales en todas las plataformas digitales, estudia las que se adaptan al giro de tu negocio.

3 realiza una investigación de mercado

Si tienes problemas para definir a tu público objetivo, el primer paso es realizar una investigación de mercados.

Una investigación de mercados te ayuda a identificar sí los productos o servicios que estás ofreciendo son viables, si existe saturación, oportunidades y a determinar un precio justo.

Tienes que aprovechar las herramientas digitales a tu favor, con herramientas como el planificador de palabras clave en Google adwords o Ubersuggest puedes analizar a la competencia de pies a cabeza y así determinar fortalezas, debilidades y oportunidades.

4 Crea tu buyer persona

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Al principio crear tu buyer persona puede parecer una tontería, porque implica imaginar la vida, pasatiempos e información demográfica que puede tener tu audiencia, y cuantos más detalles agregues mejor.

La Investigación de mercados realizada previamente te va a orientar a definir tu buyer persona. La idea es imaginar una persona ficticia que representa un segmento del mercado al que te diriges.

Si ya tienes tiempo en el negocio es muy probable que tengas idea de quién es tu público objetivo. Aun así, se recomienda crear un buyer persona.

Recuerda incluir datos demográficos como:

  • Edad
  • Sexo
  • Estado civil
  • Profesión
  • Target

Ejemplo de Buyer persona

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“Si te fijas en la rapidez con la que puedes llamar a Uber o escoger una serie en Netflix, te darás cuenta que la atención que prestas y tu tolerancia como consumidor es mucha más corta que antaño. Estás lidiando con un mundo en el que esperas que las marcas ya sepan quién eres y qué te gusta. Tu labor como responsable de marketing es cumplir y entender esas necesidades en tiempo real”.

Sameer Patel

5 encuentra tu público objetivo

Un negocio no puede existir sin clientes, por eso es importante encontrar a tu audiencia ideal.

Recuerda que dirigirte a una audiencia específica, no reduce tu alcance cómo empresa. Pero si te ayuda a centrar tu atención, recursos y esfuerzos.

Si aún no tienes clientes porque aún no está abierta tu empresa, es importante ser un poquito intrépido y analizar a la competencia. ¿Cómo son sus seguidores? toma una muestra y analiza a esas personas, que publican, qué pasatiempos tienen, y qué intereses en común pueden tener unos con otros.

6 Crear una página web

guia 2021

Una página web es esencial para cualquier proyecto en estos días, incluso si no piensas vender en línea.

Es común que las personas cuando encuentran un negocio nuevo (nuevo en general, o para el cliente) busquen la mayores referencias posibles, analizando tus perfiles en redes sociales y página web.

Una página web es una forma sencilla pero eficaz para transmitir confianza y legitimidad a tu audiencia.Te recomiendo crear tu página web en wordpress.org y olvídate de wix.

Para un buen resultado es mejor contratar una agencia de diseño web o un webmáster para el diseño y el mantenimiento de tu página web. Estamos inundados de vídeos y anuncios que dicen” construye tu página web en pocos minutos con tan sólo arrastrar y soltar”

Es verdad que existen temas o plugins que facilitan el diseño y desarrollo de una página web con tan solo arrastrar y soltar. Incluso el resultado final puede ser bastante atractivo, Pero es mejor contratar un profesional que te ayude a diseñar una web que contemple la experiencia de usuario y la velocidad de carga, dos factores que Google toma en cuenta a la hora de posicionar una web.

Pero por otro lado, si decides construir tú mismo la web, vas a necesitar dedicar un tiempo para ver tutoriales e ir paso a paso. En YouTube tienes acceso a información de calidad para diseñar webs.

Te invito a leer 9 razones para usar WordPress para tu página web

7 Calcula un presupuesto de marketing digital

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Puedes trabajar las estrategias de marketing digital tú mismo, pero esa puede ser una mala opción. Considera la posibilidad de contratar a una agencia o consultor de marketing digital que te ayude a la consecución de tus objetivos comerciales. Al menos deberías programar una reunión mensual para evaluar estrategias y medir resultados.

Lastimosamente, no puedo decirte en cifras cuánto necesitas para el marketing digital de tu empresa. Los presupuestos siempre varían porque se calculan en función de la capacidad de tu empresa, objetivo, de la industria, competencia, producto y servicio.

En teoría, puedes destinar tanto o tan poco como quieras. Pero el presupuesto destinado se verá reflejado en el tipo de resultados.

8 Escoge los canales o plataformas digitales que favorecen a tu negocio

Las plataformas digitales son el camino perfecto para llegar a tu público objetivo.  Google (página web), correo electrónico y las redes sociales son canales de marketing digital muy populares.

La mayoría de negocios y emprendimientos se concentran en trabajar las redes sociales como: Facebook e Instagram.  Y es lógico porque las personas están a diario usando estas redes sociales, subiendo y compartiendo contenido. Es importante tener presencia en redes sociales, pero no son los únicos canales que existen, tienes que identificar donde pasan el tiempo tus clientes.

Por ejemplo, si una persona está en busca de un dentista, ¿dónde crees que va a realizar una búsqueda? En Google, ¿verdad?

Es muy difícil que una persona utilice su cuenta de Instagram para buscar “dentistas en Quito” o “dentistas cerca de mí”. En esta situación todos realizamos nuestra búsqueda en Google y otro buscador similar, pero no en redes sociales.

Si quieres aparecer en las primeras posiciones de Google, la mejor opción es tu propia página web.

9 Crea contenido de calidad

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Una parte importante del marketing de contenidos consiste en saber escuchar.

Marcus Sheridan

Una vez que hayas determinado tu buyer persona, los canales de marketing digital que vas a trabajar, este en línea tu página web, el siguiente paso es crear contenido. Interactúa con tus clientes, ofrece contenido relevante y de valor. En este sentido, tu mejor herramienta es un blog. Puedes fomentar el compromiso de tu audiencia satisfaciendo necesidades a través de guías y tutoriales.

Además, tu blog puede ser el pilar fundamental para tu estrategia de posicionamiento en Google.

10 Herramientas imprescindibles

Como todo trabajo o profesión, necesitas herramientas especializadas que te ayuden en el día a día. Existen herramientas que te facilitan el trabajo al momento de crear contenido visual para redes sociales, y otras herramientas que son para análisis y control de datos.

Te comparto las herramientas principales para una buena estrategia de marketing digital (gratuitas):

11 Promociona tu empresa con publicidad

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Los anuncios tienen el poder para que tu nombre aparezca en la mente de las personas. No en vano la publicidad es una de las industrias más grandes del mundo. Mediante los anuncios publicitarios puedes establecer un contacto inicial con clientes, construir relaciones y aumentar ventas.

¿Estás listo para hacer publicidad? Al contrario de la publicidad normal, con el marketing digital puedes publicitar tu negocio con presupuestos modestos, sin mínimos de inversión. Además, son  las “vitaminas” que todo negocio necesita para tener visibilidad en redes sociales y Google.

12 Diseñar e implementar estrategias SEO (posicionamiento en Google)

El SEO significa aparecer en las primeras posiciones, en este caso en Google. Además, el posicionamiento web es una de las mejores estrategias de marketing digital que existen. No hay otro canal digital que pueda aportar mayor visibilidad a tu proyecto que salir primero en Google. Eso sí, requiere una inversión de tiempo y dinero. Pero los resultados y el beneficio son a largo plazo y duraderos.

Los clientes orgánicos que consigues a través del SEO son prospectos de clientes de calidad, interesados en tus servicios o productos.

Ejemplos de canales y plataformas digitales relevantes para tu negocio

Correo electrónico

El correo electrónico es vital en el marketing digital, ya que te permite comunicar con suscriptores de tu boletín de noticias sobre ofertas, descuentos o información general. No seas pesado y solo envía información y promociones importantes.

El marketing por correo electrónico tiene una tasa de conversión más alta que otras estrategias de marketing digital. Cuando una persona accede a darte su correo electrónico es porque se generó una conexión. Utiliza el correo electrónico con un poco de marketing tradicional y digital para lanzar un par de campañas al año para conseguir tus objetivos comerciales.

Redes sociales

Con la cantidad de redes sociales disponibles, y las que siguen apareciendo, es importante identificar cuáles son las que van a beneficiar tu negocio.

Te recomiendo centrar tus recursos y esfuerzos en una o dos redes máximo. Al menos al principio, si abres más perfiles sociales sin una persona a la que puedas delegar tareas y responsabilidades, tu estrategia de marketing digital se disipa y no vas a obtener los resultados deseados.

Facebook

Una página de Facebook es una gran forma de entablar conversación con tus seguidores. En el momento que realizas una publicación, puedes recibir comentarios, dudas o pueden conversar entre ellos. Además, un Fanpage es necesario para poder publicitarse en Facebook e Instagram.

Comparte ideas, fotos y actualizaciones sobre tu negocio con el objetivo de crear una relación más personal con tus seguidores.

Instagram

Si utilizas Instagram para promover tu negocio, es importante ser constante en la publicación de contenido, toma en cuenta el diseño del feed (cuadrícula de publicaciones) y elabora un calendario de publicaciones.

Preocúpate por la estética de tu página, recuerda que es una forma en la que presentas tu negocio. Esto va a atraer personas interesadas en tu contenido, pero si tienes un feed descuidado, puedes ahuyentar a posibles clientes.

YouTube

Si tu negocio se adapta a contenido en formato en video, YouTube es la red social por excelencia. Videos tutoriales sobre como limpiar cosas, como construir o cómo utilizar productos y herramientas son atractivos para las personas porque les interesa ver el resultado final. Además, tienen tendencia a viralizarse.

Si tu negocio te permite crear contenido audiovisual, no lo dudes, YouTube, es tu aliado.

Twitter

Twitter es una opción interesante para los negocios, a diferencia de Instagram, no se basa en fotografías e imágenes. Es ideal, para informar con mensajes cortos y para un público más afín a la lectura.

Google Adwords | Publicidad PPC Pay per click

La publicidad PPC es una estrategia que te permite anunciarte en otras plataformas digitales de temáticas similares a tu proyecto. Cuando una persona da clic en un anuncio será dirigido hacia tu página web, y tu solo tienes que pagar una tarifa por cada clic.

Es una excelente opción para ampliar tu cartera de clientes. Pero eso sí, es todo lo contrario al tráfico orgánico que se consigue con estrategias SEO.

Estrategias de marketing digital que puedes aplicar a tu empresa

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos significa crear y publicar contenido de valor, pero sobre todo es dar soluciones a tu audiencia. Tienes que averiguar las preguntas y problemas de tus seguidores, si les ayudas a resolverlos, vas a crear empatía y con el tiempo se convertirán en clientes.

Marketing de influencers

Busca personas destacadas y referentes que tengan una comunidad a la cual le pueda interesar tus productos o servicios. Esta es una estrategia que existe desde hace mucho tiempo, aunque parece que en estos tiempos está de moda.

La idea es encontrar al influencer adecuado para que pueda promocionar tu empresa en sus redes sociales. Si quieres saber más sobre cómo funciona el marketing de influencers en Ecuador, te invito a leer el siguiente artículo: marketing de influencers Ecuador

Conclusión

El marketing digital necesita de especialización, incluso grandes empresas tienen departamentos completos, pero eso es un lujo que emprendimientos o empresas pequeñas no pueden darse. Utiliza los consejos de esta guía como base para diseñar una estrategia efectiva.

En estos tiempos, tener presencia en Internet puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso. No tengas miedo al cambio y aprovecha las ventajas y beneficios del mundo digital a favor de tu negocio.

Esteban E.

Sobre el autor

Emprendedor digital amante del marketing digital y el posicionamiento web.

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