A menudo se piensa que hacer marketing es solo ofrecer cupones, descuentos o publicar en redes sociales.
Aunque esos métodos pueden funcionar por sí solos, debes ver el marketing de forma integral si quieres alcanzar tus metas y hacer crecer la base de clientes de tu tienda.
El marketing para una tienda de comestibles consiste en atraer más clientes y hacer que vuelvan.
No lo lograrás simplemente dando un cupón. Si a la persona no le interesa el producto, lo tirará. O, si le interesa, lo usará y volverá a su tienda habitual.
Para atraer nuevos negocios y hacer que tu tienda prospere, tienes que explorar todos los canales disponibles, desde redes sociales hasta programas de fidelidad y cualquier otra cosa que pueda influir en el proceso de compra de tus clientes.
Hay varias formas de atraer a nuevos clientes y conservar a los que ya tienes. Incluso puedes hacer cosas que aumenten el valor promedio de las compras de tus clientes.
Pero para que una estrategia funcione, necesitas planificación, reflexión y datos.
Si estás listo para ponerte el sombrero de marketing y aumentar los ingresos de tu tienda, estamos aquí para ayudarte. Te compartimos algunas ideas clave para crear campañas que generen ingresos. ¡Vamos a ello!
Del clic al carrito: Marketing Digital Eficaz para Supermercados
Antes de crear estrategias de marketing digital para tu tienda, debes decidir en qué canales te quieres enfocar. Hay muchos disponibles y cada uno alcanza a un público diferente. Definir a quién y dónde quieres llegar es el primer paso.
¿Qué tipo de cliente quieres atraer? Esto podría implicar revisar el perfil demográfico de tu área local o analizar los datos de tus clientes para identificar a tus mejores compradores. También debes pensar en los problemas que enfrentas en tu tienda.
¿Te hace falta más tráfico en tienda? ¿El problema es que los clientes no regresan? ¿Solo vienen por pocos productos en lugar de hacer grandes compras?
Según el principal reto que enfrentes, ahí es donde debes empezar a idear tus campañas.
1. Construye una Fuerte Presencia en Línea
El primer paso para aumentar ingresos a través del marketing digital es tener una presencia online sólida, lo que puedes lograr con una página web bien diseñada, perfiles en redes sociales y estar en directorios online.
Tu sitio web es como tu escaparate digital. Debe ser atractivo, fácil de usar y estar optimizado para dispositivos móviles. Asegúrate de que incluya la información esencial: horarios de atención, ubicación y datos de contacto.
Además, piensa en la imagen de tu marca. Si tu tienda fuera una persona, ¿cómo se vería? Para una tienda de alimentos, es fundamental que transmita cercanía y amabilidad.
Mantén a tus seguidores informados y conectados con contenido relevante y constante en redes sociales. Deja que la personalidad y los valores de tu tienda se reflejen en actualizaciones, promociones y contenido detrás de cámaras.
Finalmente, asegúrate de estar listado correctamente en directorios como Google My Business y Yelp, para que los clientes te encuentren fácilmente y puedan ver información actualizada de tu tienda, como horarios y reseñas positivas que atraerán a más clientes.
Una presencia online fuerte te ayudará a que tu comunidad encuentre tu tienda de alimentos.
2. Aprovecha el Email Marketing
El marketing por correo electrónico es una forma económica de llegar directamente a tus clientes y promocionar tus ofertas y eventos.
Crea una lista de correos pidiendo a tus clientes que se inscriban para recibir tu boletín o promociones. También puedes recoger correos electrónicos durante el proceso de compra y ofrecer un descuento como incentivo para registrarse.
Nota: Recuerda cumplir con las normativas de privacidad de datos y asegurarte de que los suscriptores den su consentimiento explícito.
Con correos visualmente atractivos y llamados a la acción claros, puedes motivar a los clientes a visitar tu tienda. Llama a tus clientes por su nombre y ofrece promociones personalizadas basadas en su historial de compras o preferencias. Es una excelente manera de hacer que se sientan valorados.
Aprovecha las festividades, eventos de temporada o promociones especiales para aumentar las ventas a través de correos electrónicos. A tus mejores clientes les encanta comprar en tu tienda. Ofrecerles descuentos y cupones personalizados los animará a volver.
Un sistema de punto de venta (POS) robusto, como Markt POS, facilita la recolección de correos y el uso de datos de los clientes, como sus preferencias de compra y horarios de visita, para tus campañas.
3. Ejecuta Anuncios de Redireccionamiento
Los anuncios de redireccionamiento están dirigidos a los clientes que han visitado previamente el sitio web de tu tienda o han interactuado con tu marca en línea.
Al instalar un píxel de redireccionamiento en tu sitio, puedes rastrear a los visitantes, crear audiencias y volver a dirigir anuncios a ellos.
Es recomendable segmentar a tu audiencia según su comportamiento en tu página web. Por ejemplo, podrías dirigirte a los usuarios que abandonaron su carrito de compra o que vieron productos específicos.
Utiliza herramientas de análisis para medir la efectividad de tus campañas de redireccionamiento y ajustar tu estrategia en consecuencia.
Este método es ideal para interactuar con tus clientes actuales y mantener tu tienda en su mente.
4. Usa las Redes Sociales
Las redes sociales son una herramienta poderosa. ¿Qué plataformas vas a utilizar? Piensa en el perfil demográfico de tus clientes.
Si tienes una clientela mayor, quizás te convenga Facebook. Si tu público son millennials, Instagram podría ser mejor.
Dos puntos clave:
- Sé constante. Si quieres que tu audiencia se involucre, necesitan ver contenido tuyo regularmente.
- Usa visuales de calidad, mensajes claros y ofertas atractivas para captar la atención y generar interacción.
Publica una mezcla de contenido promocional, informativo y entretenido para mantener a tu audiencia interesada.
5. Crea Programas de Fidelidad
Los programas de fidelidad pueden motivar a los clientes a comprar más seguido y gastar más en tu tienda.
Establece las recompensas y crea un sistema de puntos. También, utiliza tu sistema POS para hacer seguimiento de las compras de los clientes.
¡Háblales a tus clientes del programa!
¿Por qué es importante crear una campaña de marketing digital para un supermercado?
Crear una campaña de marketing digital para un supermercado es fundamental en la era actual, donde el comportamiento de compra de los consumidores se ha trasladado en gran medida al entorno en línea. El marketing digital ofrece una mayor capacidad de segmentación, lo que permite dirigir los mensajes de manera más específica a los clientes potenciales, aumentando así la efectividad de las campañas.
Ventajas de una campaña de marketing digital para supermercados:
- Incremento de la visibilidad de la marca en línea
- Mejoramiento de la experiencia del cliente a través de estrategias personalizadas
- Posibilidad de medir y analizar el impacto de las campañas en tiempo real
